1,ニュース: 輸送中に商品が破損した場合
私たちは中国のDIYドールハウスメーカーです。世界中のドールハウスを販売しています。
しかし、私たちはウクライナに住んでいるクライアントを持っています。彼は1年間営業を始めた。私たちは約1年で良好な関係を築いています。
彼は頻繁に注文を再配置します。ある順序で、彼はいつものように注文したいが、今回は以前と少し異なっていた。なぜ私はそれを言ったのですか?なぜなら、彼は私に新しい運送会社から商品を出荷したいと言ったからです。だから私は彼からの注文のすべての詳細を確認します。そして、彼の電子メールに請求書を送信します。注文の支払い後、私は倉庫に商品を手配し、彼の出荷代理店の住所に商品を送り始めました。彼が商品を受け取る前にすべてがうまくいった。
1ヶ月後、私は顧客のメッセージを受け取り、彼は彼が電車で商品を受け取ったと私に言いました。しかし、なんて残念なことでしょう。彼は、彼がパッケージを開いたときに製品の非常に多くのカラーボックスが破損したと言いました。それは前にこのような状況が起こっていませんでした。しかし、今回は.ああ違います。彼は悲しくて絶望的だった。このニュースを聞いたときもショックを受けました。
私はこの問題について混乱しました。そして、彼はまた、私に損傷箱の写真やビデオを送ります。私は彼がこの問題の理由を知っているかどうか尋ねた。最終的に。彼は言った:"彼のサプライヤーは、出荷前に商品の他のパッケージを変更していたので、多分商品はうまくパッケージではなかった。だから、それは長い配達によって損傷を受けました。しかし、彼はこれについて何もできません。彼は再び余分なカラーボックスを購入する必要があります。私はこの問題のそれについて聞いて申し訳ありません。
しかし、私の顧客は、彼はこの時間以来、この新しいサプライヤーの出荷の問題について心配していたと私に言いました。そして、次回注文を再配置した場合、彼はこのサプライヤーを使用してカラーボックスを出荷しません。
輸送中の破損物のケース
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